Handelsbetingelser

Gældende fra 4. september 2026

1. Virksomheden

Kolding Stenhuggeri og Gravsten ApS, CVR 37100307
Industrivej 3, 6000 Kolding
Telefon: 60145566
E-mail: dingravsten@gmail.com

2. Sådan indgås aftalen

Du designer stenen og kontrollerer opsummeringen med produkt, tekst, valgte tillæg og samlet pris. Når du trykker på “Bestil stenen – betal nu”, oprettes ordren, og du sendes direkte til MobilePay. Aftalen er bindende, når betalingen er gennemført og vi har sendt ordrebekræftelsen. Produktionen begynder herefter.

Du har ansvar for at kontrollere navne, datoer, stavning, placering og øvrige oplysninger i opsummeringen før bestilling. Ændringer efter betaling kan kun foretages, hvis produktionen ikke er begyndt, og kan medføre en merpris.

3. Priser og betaling

Alle priser til forbrugere er i danske kroner og inklusive moms. Produktprisen omfatter stenen, navn, datolinje, levering og opstilling på kirkegården i brofast Danmark, inklusive Sjælland. Dekorationer, ekstra tekst og ekstra navne kan medføre de tillæg, der vises i designeren. Levering og montering på ikke-brofaste øer pålægges et fast ø- og færgetillæg på 1.500 kr. inkl. moms. Den samlede pris i designeren oplyses, før du betaler.

Betaling sker via MobilePay umiddelbart efter, at du trykker på “Bestil stenen – betal nu”. Betalingen vedrører den fastlåste totalpris i opsummeringen. Da stenen fremstilles efter dine specifikationer og ikke kan sælges til en anden kunde, aftaler vi udtrykkeligt, at hele beløbet betales forud, før produktionen begynder. Vi gemmer ikke dine kort- eller kontooplysninger.

4. Specialfremstilling og fortrydelsesret

En gravsten med kundens valgte inskription, datoer, dekoration eller andre individuelle valg fremstilles efter kundens specifikationer og får et tydeligt personligt præg. Der er derfor ikke 14 dages fortrydelsesret på den færdige, bindende ordre, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Indtil du bestiller og betaler, kan du ændre designet eller forlade bestillingen uden omkostninger.

Hvis en vare undtagelsesvist ikke er specialfremstillet, gælder den lovbestemte fortrydelsesret. Du skal da give os utvetydig besked senest 14 dage efter modtagelsen og returnere varen efter nærmere aftale.

5. Levering, montering og gravsted

Levering og opstilling på kirkegården i brofast Danmark, inklusive Sjælland, er inkluderet i produktprisen. Ved levering og montering på en ikke-brofast ø lægges et fast ø- og færgetillæg på 1.500 kr. inkl. moms til ordren. Tillægget vises og medregnes i den samlede pris inden betaling. Tillæg ved ekstraordinære adgangsforhold oplyses og aftales særskilt. Leveringstiden regnes fra bestilling og betaling, medmindre andet er angivet. Vi kontakter dig ved væsentlige forsinkelser.

Du skal give korrekte oplysninger om kirkegård og gravsted og oplyse om særlige adgangsforhold. Nødvendig godkendelse fra kirkegården eller gravstedsindehaveren skal foreligge før montering. Det fremgår af bekræftelsen, om vi eller kunden indhenter godkendelsen. Ekstraarbejde som følge af ukendte adgangs- eller jordforhold aftales, før det udføres.

6. Naturmateriale

Granit og andre natursten kan variere i farve, struktur, åretegning og mindre naturlige forekomster. Sådanne almindelige variationer er en del af materialets karakter og er ikke i sig selv en mangel. Produktbilleder og skærmfarver er vejledende. Stenen skal dog svare til den aftalte type, størrelse, bearbejdning og korrektur.

7. Reklamation

Købelovens regler om mangler gælder, herunder 2 års reklamationsret for forbrugerkøb. Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du opdager en fejl; reklamation inden 2 måneder er altid rettidig. Send ordrenummer, en beskrivelse og gerne billeder til dingravsten@gmail.com. Vi vurderer sagen og tilbyder den løsning, du har krav på, eksempelvis afhjælpning, omlevering, afslag eller tilbagebetaling.

Reklamationsretten dækker ikke skader fra forkert brug, ændringer udført af andre, manglende vedligeholdelse eller forhold, der er opstået efter levering og ikke skyldes produktet eller vores arbejde.

8. Aflysning, forsinkelse og tilbagebetaling

Hvis vi ikke kan levere som aftalt, kontakter vi dig. Ved væsentlig forsinkelse har du de rettigheder, der følger af købeloven. Hvis en aftale ophæves berettiget, tilbagebetaler vi det relevante beløb via den oprindelige betalingsmetode, når det er muligt.

9. Klager og lovvalg

Kontakt os først på dingravsten@gmail.com, så vi kan forsøge at løse sagen. Kan vi ikke finde en løsning, kan en forbruger indgive klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus' klageportal, hvis betingelserne for behandling er opfyldt. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Aftalen er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder uanset disse betingelser.